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quinta-feira, fevereiro 22, 2018

ASSÚ: Prefeito visita pasta e parabeniza equipe por eficiência no atendimento ao público


Imagem: Marcos Costa/Assessoria

O prefeito Gustavo Montenegro Soares visitou nesta quarta-feira, dia 21, as instalações da Secretaria Municipal de Assistência Social, Trabalho, Cidadania e Habitação. Em companhia da titular do órgão, Helenora Rocha, o chefe do Executivo percorreu as repartições da Secretaria e conversou com funcionários e as pessoas que ali se encontravam. Gustavo Soares aproveitou para parabenizar a equipe pela eficácia obtida na prestação de serviços ao público.
A Secretaria instituiu em algumas áreas de maior procura – como o Cadastro Único de Programas Sociais – Cad Único –, o projeto “Fila Zero”, que consiste na eliminação do pré-agendamento e longas filas de espera para dar resposta às demanda de beneficiários, um gargalo que até o final da gestão passada era objeto de queixa por parte de quem procurava  o órgão. Com o “Fila Zero”, o atendimento se dá de forma rápida e imediata.
“Com esta experiência acabamos com a necessidade de a pessoa agendar o atendimento e ter que esperar por dias para vir tratar do seu caso, garantindo que a ação será realizada no mesmo dia em que ela se dirige ao setor e à Secretaria”, explicou o coordenador do Cad Único, Carlos Júnior. “As filas nos corredores desta Secretaria, que eram enormes antes de nossa gestão, já não existem mais, e a população já conta com um serviço digno do que ela merece”, frisou o prefeito Gustavo Soares.





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